SIAMWEBHOST - Thailand Web Hosting, Domain Name, Colocation, Dedicated, Server, Online Radio, Streaming

"ปัญหาการเข้าเว็บไซต์ บางเว็บไซต์ ได้บ้างไม่ได้บ้างในบางวัน บางครั้งเกิดจากปัญหาทางด้าน Network หรือ DNS Server ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ที่ท่านใช้งานอยู่ แต่ผู้ใช้งาน (User) ส่วนใหญ่ มักจะคิดว่า ปัญหาเกิดจาก Server Down (ล่ม) เครื่องมือต่างๆ ดังต่อไปนี้สามารถให้คำตอบแด่ท่านได้ค่ะ"

1. ตรวจสอบชื่อ DNS พร้อม หมายเลข IP

กรุณากรอก โดเมนเนม ที่ต้องการตรวจสอบ:

ตัวอย่าง: www.yourdomain.com

คำอธิบาย: ใช้ตรวจสอบว่าโดเมนเนมของท่านชี้อยู่ที่ DNS และ หมายเลข IP อะไร

ถ้า โดเมนเนม หรือ DNS Server ทำงานปกติจะได้ผลดังนี้:

Domain	Type	Class	TTL	Answer
jakkrith.com.	NS	IN	172800	ns1.siamhostbiz.com.
jakkrith.com.	NS	IN	172800	ns2.siamhostbiz.com.
ns1.siamhostbiz.com.	A	IN	172800	203.146.140.214
ns2.siamhostbiz.com.	A	IN	172800	203.146.140.214

ถ้าโดเมนเนม หรือ DNS Server มีปัญหาจะได้ผลดังนี้:

No NS records exist for jakkrith.net. [Neg TTL=172800 seconds]

2. ตรวจสอบสถานะการทำงานของ Server (Ping)

กรุณากรอก โดเมนเนม หรือ หมายเลข IP ที่ต้องการตรวจสอบ:

ตัวอย่าง: www.yourdomain.com หรือ 203.146.xxx.xxx

คำอธิบาย: ใช้ตรวจสอบว่า Server ที่เว็บไซต์ท่านโฮสต์อยู่มีสถานะ Up(ปกติ) หรือ Down (ล่ม)

ถ้า โดเมนเนม หรือ Server ทำงานปกติจะได้ผลดังนี้:

Pinging yourdomain.com [203.146.xxx.xxx]:

Ping #1: Got reply from 203.146.xxx.xxx in 295ms [TTL=117]
Ping #2: Got reply from 203.146.xxx.xxx in 288ms [TTL=117]
Ping #3: Got reply from 203.146.xxx.xxx in 293ms [TTL=117]
Ping #4: Got reply from 203.146.xxx.xxx in 287ms [TTL=117]

Done pinging yourdoamin.com!

ถ้า โดเมนเนม หรือ Server ปีมัญหาจะได้ผลดังนี้:

Pinging 203.146.xxx.xxx [203.146.xxx.xxx]:

Ping #1: * [No response]
Ping #2: * [No response]
Ping #3: * [No response]
Ping #4: * [No response]

Done pinging 203.146.xxx.xxx!

แนะนำให้ทำการตรวจสอบโดยใช้ชื่อโดเมน 1 ครั้ง และ หมายเลข IP หนึ่งครั้ง เพื่อจะได้ทราบว่าปัญหาเกิดจาก โดเมนเนม หรือ Server

3. ตรวจสอบว่า ระบบ Mail Server ว่ามีปัญหาในการ รับ-ส่ง ได้หรือไม่ (วิธีที่ 1)

4. ตรวจสอบว่า ระบบ Mail Server ว่ามีปัญหาในการ รับ-ส่ง ได้หรือไม่ (วิธีที่ 2)

5. ตรวจสอบที่ตั้งของ Server ว่าตั้งอยู่ที่ไหน

ปัญหาการส่งอีเมล์จากโปรแกรม Outlook แล้วได้รับอีเมล์ตีกลับมาทันที

ปัญหาที่สอบถามกันเข้ามาบ่อยๆ คือการส่งอีเมล์จากโปรแกรม Outlook แล้วได้รับอีเมล์ตีกลับ จาก System Administrator โดยแจ้งว่า Undeliverable: <ตามด้วยหัวข้อ Subject> ตัวอย่างเช่น:

Undeliverable: Host & Domain Setup : tongxxx.go.th ราย 12 เดือน
System Administrator
Your message did not reach some or all of the intended recipients.
Subject: FW: Host & Domain Setup : tongxxx.go.th ราย 12 เดือน
Sent: 5/7/2549 8:06
The following recipient(s) could not be reached:
'jakkrith@gmail.com' on 5/7/2549 8:06
550 5.7.1 ... we do not relay

ปัญหาดังกล่าวนี้เกิดจาก ท่านมีอีเมล์ค้างอยู่บน Server วิธีแก้ไขง่ายๆ คือ ให้คลิกที่ปุ่ม Send/Receive ในโปรแกรม Outlook เพื่อทำการดาวน์โหลดอีเมล์ จาก Server ลงมาเก็บไว้ในเครื่อง คอมพิวเตอร์ของท่านก่อน จากนั้นจึงจะสามารถ Send อีเมล์ออกไปได้ค่ะ

วิธีการแก้ไขปัญหา การ รับ-ส่งอีเมล์

Q: ปกติใช้ Web Mail ในการ รับ-ส่ง อีเมล์ แต่สังเกตพบว่าระยะ 1-2 วันที่ผ่านมาไม่มีอีเมล์ใหม่เข้ามาใน Inbox เลย เกิดอะไรขึ้น และ จะแก้ไขอย่างไร ?
Q: ใช้ Web Mail ในการ รับ-ส่งอีเมล์ เช่นกัน ที่ผ่านมาไม่มีปัญหาอะไรแต่ 1-2 วันนี้ ส่งอีเมล์ออกได้ แต่ไม่สามารถรับอีเมล์เข้าได้เลย ต้องทำอย่างไร ?
Q: เพื่อนๆ หรือ ลูกค้า ส่งอีเมล์มาให้ ทำไมไม่ได้รับเลย แต่ส่งอีเมล์ออกไปหาเพื่อนๆ หรือ ลูกค้า ได้ตามปกติ จะแก้ไขอย่างไร ?

A: ทั้ง 3 คำถามข้างต้นมีพื้นฐานของปัญหาแบบเดียวกันคือ ส่งอีเมล์ออกได้ แต่ไม่สามารถรับอีเมล์ จากที่อื่นๆ แนวทางการแก้ปัญหาเบื้องต้น มีดังต่อไปนี้

เข้าไปที่ http://admin.yourdomain.com จากนั้นทำการ Login ตามปกติ (กรณีที่ท่านไม่ได้เป็นผู้ดูแลเว็บไซต์ กรุณาติดต่อกับ Admin ของท่าน)
หลังจาก Login แล้วให้คลิกที่ปุ่ม Add Mail จะพบรายชื่อ User และรายละเอียดต่างๆ
ตรวจดูที่ช่อง Quota Disk ว่ามีการกำหนด Quota ไว้หรือไม่ (หากไม่มีการกำหนด จะเป็นการ Share Quota โดยค่าปริยาย (Default) คือ 20 MB ต่อ 1 Email Account
ตรวจสดูที่ช่อง Use Disk ว่าใช้พื้นที่ไปแล้วเท่าไหร่ หากพบว่าใช้พื้นที่เกิน Quota ท่าน สามารถเลือกวิธีจัดการปัญหาได้ 2 วิธีคือ

ทำการเพิ่ม Quota โดยคลิกที่ปุ่ม Edit ในช่อง Quota Disk และเพิ่มจำนวน Disk Space ตามต้องการ
เข้าไปที่ http://mail.yourdomain.com จากนั้นทำการ Login โดยใช้ Email Account ที่มีปัญหา จากนั้นทำการลบอีเมล์ทิ้ง (หลายท่านชอบเก็บอีเมล์ที่ส่งออกแล้วไว้ใน Folder Sent ทำให้เสียพื้นที่ไปมาก แนะนำให้ลบทิ้งบ้าง โดยเลือกเก็บเฉพาะอีเมล์สำคัญๆ เท่านั้น)

เมื่อทำตามขั้นตอนที่แนะนำไว้แล้วในข้อ 4.1 และ 4.2 ท่านก็จะสามารถรับอีเมล์เข้าได้ตามปกติ

วิธีการแก้ไขปัญหากรณีที่ไม่สามารถ Connect FTP Server
(Errror: Disconnected from server, Unable to connect!)

คลิกปุ่ม Start (Windows XP)
คลิก Control Panel
ดับเบิลคลิกที่ Security Center
คลิกเลือก Windows Firewall (ด้านล่าง ตรงหัวข้อ Manage security setting for:)
ที่หน้าต่าง Window Firewall คลิกเลือกแทป General
คลิกเลือก Off (เพื่อทำการปิดการทำงานของ Windows Firewall)
ลองทำการ Connect โปรแกรม FTP (Mozilla) ใหม่อีกครั้ง จะพบว่าสามารถ Connect ได้แล้ว ในกรณีที่ทำตามขั้นตอนดังกล่าวนี้แล้วแต่ยังไม่สามารถ Connect FTP ได้อีก กรุณาติดต่อฝ่ายคอมพิวเตอร์ในบริษัทของท่าน

กรุณา คลิกตรงนี้ เพื่ออ่านคำอธิบายเพิ่มเติม พร้อมภาพประกอบวิธีแก้ไขปัญหา FTP เบื้องต้น

Network Tools